售后服务

完整的技术、售后服务体系

1  完整的技术支持、维护计划及售后服务计划:

我公司对该项目做如下售后服务承诺:
1.1 我方免费提供设备安装、调试、培训;因设备自身质量原因免费保修一年,易损件为三个月,终身维护;优惠、及时提供零件配件。
1.2 故障维修响应时间:
我方承诺在2小时内做出维修反馈,24小时内解答问题;如遇特殊情况两天内无法修复的,质保期内我方可无条件更换新设备或提供代用设备;维护期内可提供代用设备或采取使设备可正常运行的措施。
1.3 技术服务计划:
货至客户指定地点后一天内完成安装、调试;随后安排技术培训。

1.4 操作培训计划:

培训项目 时间(天) 培 训 重 点
讲解培训 让操作人员熟悉产品构造、了解产品原理及常见的故障分析、排除。
实地培训  三 到施工现场,讲解施工安全事项及施工流程,指导操作人员熟悉产品性能,掌握产品操作至能熟练使用。

1.5 备/配件支持计划

常用备/配件 易损件随机附带,其他随时供应
非常用备/配件 部分进口件需提前完成7天预订,其他1天

1.6 客户确认:所有操作在最终得到您的安全及满意确认后才作为结束。

2  肇庆创科售后服务体系

2.1创科秉承“诚实、务实、创新”的营销理念,以“不断创新的产品和无与伦比的服务,在不断努力中锤炼卓越的品质,最大限度地满足客户显性及潜在的需求”为原则,为客户提供优质满意的销售服务体系。

2.2各区域经理负责所在地区的销售业务和客户消费需求反馈;售后服务中心与办事处驻外服务人员紧密结合,形成集销售、信息、配件供应、售后维修四位一体的销售体系,为客户提供售前、售中、售后全方位的服务。
紧随市场,贴心服务。创科愿与新老客户携手共进,开创美好明天。

2.3创科售后服务理念:满意就在您身边
秉承“满意就在您身边”的售后服务理念,一切以“用户为中心”的服务宗旨,创科特别推出——“精品服务工程”,让每一个用户切身体会相伴每一时刻的零距离服务。

2.4创科“精品服务工程”服务措施:

为每为用户建立微机档案,并根据档案。电话通知客户,维修、保养、技术服务等信息。让“一切以用户为中心”的经营理念真正落到实处。力争产品销到哪里,服务就跟到哪里。把一切方便留给客户。
创科售后服务工程师,经过严格的技术考核和服务培训,长期驻外24小时为您服务,以最快捷的速度帮助您解决遇到的困难。
服务热线电话:0758-3603880。如果您在使用过程中遇到任何质量或使用问题,请您致电创科售后服务部。您的来电、来函、传真,售后服务部都将随时答复用户处理意见,对于不能立即答复的,售后服务部将在2小时内给您回电或回函。同时欢迎您关注我公司网站www.zqcktraffic.com。我们会及时更新行业最新咨询和设备换代信息。
为您提供售后服务投诉电话:0758-3603880。
精品需要的是精品的服务,满意就在您身边!

售后服务各区网点:

广东创科道路标线设备有限公司

工厂地址    :   广东省肇庆市高新区临江工业园宝石路

邮政编码    :     526040

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联系电话    :   0758-3603880

传真            :    0758-3603880

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办公地址   :   广州市天河区粤垦路611号力达广场1401

邮政编码   :   510500

云南售后点

办公地址    :   云南省昆明市官渡区彩云北路关上大型轮胎批发市场F栋1号
邮政编码    :    650200

 成都售后点

办公地址    :    四川省成都市安靖镇林湾二队林中街85号
邮政编码    :    611731

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办公地址    :    河北省保定市新市区西百楼村(东三环路旁 )
邮政编码    :    071000

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邮政编码    :    430040

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邮政编码    :    311200

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办公地址    :  福建省福州市仓山区盖山镇红星农场边31号

邮政编码    :   350026

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办公地址    :  湖南省长沙县暮云镇新正街120号

邮政编码    :   410121

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